Условия возврата, изменения и отмены услуг

Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и предоставляем гибкие условия для возврата, изменения и отмены услуг.

1. Возврат средств

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Отказ от услуги до её начала — 100% возврат.
• Частичный отказ после начала оказания услуги — возврат пропорционально не оказанным услугам.
• Полный возврат возможен в случае, если услуга не была оказана по вине исполнителя.

Средства возвращаются на тот же способ оплаты, который был использован при оплате.

2. Изменение услуг

Вы можете изменить условия оказания услуг в следующих случаях:

• Изменение даты или времени оказания услуги по согласованию с агентством.
• Изменение состава или объёма предоставляемых услуг при условии доступности необходимых ресурсов.

Любые изменения должны быть согласованы не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги.

3. Отмена услуг

Услугу можно отменить при следующих условиях:

• Отмена услуги за 48 часов до начала — 100% возврат средств.
• Отмена за 24 часа до начала — возврат 50% от стоимости услуги.
• Отмена менее чем за 24 часа до начала — возврат средств не предусмотрен.

4. Специальные условия

В случае непредвиденных обстоятельств (форс-мажор), агентство оставляет за собой право предложить изменение условий предоставления услуг или полное их аннулирование с возвратом средств.

5. Процедура запроса возврата или изменения

Для возврата или изменения условий услуги, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. В запросе укажите детали заказа и причину изменения или отмены.